Avis d'incident - DSQ

L’équipe du DSQ annonce que l’incident est maintenant résolu.

Objet : Incident affectant le Dossier santé – Retour à la normale

Bonjour,

L’incident affectant le Dossier santé est maintenant résolu. Nous sommes conscients des désagréments que la situation a pu provoquer et vous remercions de votre compréhension.

Début de l’incident : 11 janvier 2023 à 7 h 30
Fin de l’incident : Un retour à la normale a été constaté le 27 janvier 2023 à 13 h 45

Merci de transmettre ce message aux personnes concernées.

Au besoin, vous pouvez joindre le Centre de services DSQ :
00_centre_de_services_dsq@ssss.gouv.qc.ca
418 683-2433 ou 1 877 826-2433 (sans frais)

Le DSQ a publié un état de situation le 19 janvier 2023 à 17 h 30 pour indiquer qu’il éprouvait encore des difficultés avec certains services du Dossier santé.  Aucune autre publication n’a été envoyée depuis.

Voici une nouvelle communication de l’équipe du DSQ au sujet des problèmes en cours :

Bonjour,
Nous tenons à vous aviser que les services du Dossier santé Québec affectés par l’incident survenu le 11 janvier dernier sont maintenant fonctionnels.

Bien que la situation soit stable, certains actions supplémentaires doivent être réalisées afin de s’assurer d’une résolution complète de l’incident en cours.

Nous vous tiendrons informés des prochains développements.

Déclaration de l’incident : 11 janvier 2023 à 7 h 30

Merci de transmettre ce message aux personnes concernées.

Au besoin, vous pouvez joindre le Centre de services DSQ :
00_centre_de_services_dsq@ssss.gouv.qc.ca
418 683-2433 ou 1 877 826-2433

Voici la communication de l’équipe du DSQ au sujet des problèmes en cours :

Objet : Incident affectant le Dossier santé – Détails

Bonjour,

Nous éprouvons présentement des difficultés avec certains services du Dossier santé. 

Déclaration de l’incident : 11 janvier 2023 à 7 h 30

Impacts :

Les services du Dossier santé Québec (DSQ) sont inaccessibles ou connaissent des difficultés :

Visualiseur DSQ :

• La consultation des renseignements de santé d’un usager à l’aide du Visualiseur DSQ.

Médicament :

• La consultation des médicaments
• La transmission de renseignements se rapportant aux médicaments.

Laboratoire :

• La consultation des résultats de laboratoire.
• La transmission des résultats de laboratoire.
• L’utilisation de l’environnement de pilotage Laboratoire (EPL).

Imagerie :

• La consultation du rapport écrit des résultats d’examens d’imagerie.
• La consultation de certains rapports écrits des résultats d’examens d’imagerie.
• La consultation de certaines images du domaine imagerie.
• La consultation des images du domaine imagerie.
• La réception des informations d’indexation au Registre du Domaine Imagerie.

Nous sommes conscients des désagréments que la situation pourrait provoquer et travaillons à rétablir les services dans les meilleurs délais.

Merci de transmettre ce message aux personnes concernées.

Au besoin, vous pouvez joindre le Centre de services DSQ :
00_centre_de_services_dsq@ssss.gouv.qc.ca
418 683-2433 ou 1 877 826-2433 (sans frais)

Nous observons présentement les lenteurs et intermittences au niveau du visualiseur DSQ.

Ce message sera mis à jour dès que de nouveaux détails seront disponibles.

Merci de votre compréhension.