Avis d'incident

La situation est résolue depuis notre dernier correctif ce matin vers 11 h.

Notre équipe a continué de suivre la situation de près et de faire des validations tout au long de la journée afin que nous puissions vous confirmer que la situation est bel et bien entrée en ordre. Toutes les données problématiques ont été corrigées et toutes les notes peuvent être accédées et modifiées.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Les notes cliniques qui étaient encore problématiques (celles qui contenaient des outils cliniques) sont maintenant corrigées.

Nous procédons à des dernières validations afin de nous assurer que la situation soit complètement rétablie pour l’ensemble des notes cliniques dans notre système.

Nous vous remercions de votre patience.

Notre correctif semble avoir bien fonctionné. Les notes et dossiers qui étaient problématiques sont maintenant à nouveau accessibles.

Les notes contenant des outils cliniques sont toujours inacessibles.

Nous investiguons à savoir s’il reste des données à corriger. N’hésitez pas à nous contacter s’il y a quoi que ce soit.

Merci de votre compréhension!

Des travaux sont en cours pour accélérer la correction des notes et des dossiers problématiques. Nos tests sont concluants jusqu’à présent. Le temps de résolution complet est estimé est à 1 h.

Le problème de modification des notes rédigées hier est encore présent pour plusieurs notes ce matin, considérant que la procédure de correction des notes est toujours en cours. Tout le contenu sauvegardé est préservé, aucune note n’est perdue.

Certains dossiers complets sont inaccessibles. Les notes rédigées aujourd’hui ne seront pas affectées.

Une mise à jour sera publiée prochainement pour estimer le délai résiduel de correction.

Nous poursuivons l’investigation du problème lié à la modification des notes rédigées depuis hier 23 h. Ces notes ne pouvant être modifiées, toutes actions posées à partir de ces notes sont présentement indisponibles (visualisation, sauvegarde, impression, transmission, tâche liée à la note). Tout le contenu sauvegardé est préservé, aucune note n’est perdue.

Un correctif sera déployé lors d’une maintenance exceptionnelle ce soir.

La transmission par fax, courriel et SMS est maintenant rétablie.

Un correctif est en cours pour rétablir l’accès en modification des notes cliniques. À noter qu’il est toujours possible de créer une nouvelle note au besoin et de la sauvegarder.

Une nouvelle mise à jour de la situation sera faite dès que possible.

Un correctif pour les problèmes de transmission et de modification de la note sera déployé sous peu et pourrait engendrer des instabilités. Veuillez sauvegarder votre note régulièrement.

Mise à jour : la situation touche également la modification de toute note qui contient une transmission ou l’ajout d’une entité clinique (élément ajouté à partir du sommaire).

Nous éprouvons présentement des problèmes liés à la transmission de fax, courriels et SMS. De plus, la modification des notes contenant une transmission est temporairement indisponible.

Nous tentons de corriger la situation le plus rapidement possible. Le temps de résolution de l’incident est maintenant estimé à 2 heures.

Ce message sera mis à jour dès que de nouveaux détails seront disponibles.

Merci de votre compréhension.