Problème avec les transmissions par cellulaire

La situation est désormais résolue. Les transmissions par SMS sont à nouveau fonctionnelles.

Veuillez noter qu’il y a présentement plusieurs échecs de transmission par cellulaire.

Les fonctionnalités affectées sont :

• l’envoi de NIP par SMS pour le téléchargement d’outils cliniques transmis par courriel,
• l’envoi de proposition de rendez-vous par SMS,
• l’envoi de SMS à partir du centre administratif, et
• l’ajout de photos à la note clinique via cellulaire (puisque le lien de téléchargement est transmis par SMS).

Nous observons un taux d’échec de 25 % des transmissions environ. Le nombre d’échec augmente depuis quelques jours. L’échec est lié au numéro de cellulaire du destinataire, ainsi si une transmission échoue pour ce numéro, tous les autres types d’envoi par cellulaire échoueront également. Le problème semble lié à divers opérateurs de téléphonie qui bloquent ce type de message.

Notre équipe travaille avec notre fournisseur afin de trouver une solution rapide à la situation.

Entre temps, nous vous suggérons de privilégier les communications par courriel lorsqu’applicable. Si vous désirez tout de même utiliser les envois par SMS, nous vous suggérons de consulter les échecs d’envoi plusieurs fois par jour à partir du module Transmissions.