Problème avec les transmissions par cellulaire

La transmission de SMS est maintenant de retour à la normale. Les travaux se poursuivront dans les prochains jours pour assurer la continuité des communications par SMS.

Notre équipe est en surveillance constante du taux d’erreurs de transmission par SMS

Nous travaillons de concert avec notre fournisseur pour mettre en place une solution permanente.

Entre temps, nous vous suggérons de privilégier les communications par courriel lorsqu’applicable. Si vous désirez tout de même utiliser les envois par SMS, nous vous suggérons de consulter les échecs d’envoi plusieurs fois par jour à partir du module Transmissions.

Veuillez noter qu’il y a présentement plusieurs échecs de transmission par cellulaire.

Les fonctionnalités affectées sont :

• l’envoi de NIP par SMS pour le téléchargement d’outils cliniques transmis par courriel,
• l’envoi de proposition de rendez-vous par SMS,
• l’envoi de SMS à partir du centre administratif, et
• l’ajout de photos à la note clinique via cellulaire (puisque le lien de téléchargement est transmis par SMS).

Le taux d’échec des transmissions est de nouveau en hausse depuis dimanche et ce, malgré les modifications mises en place la semaine dernière. L’échec est lié au numéro de cellulaire du destinataire, ainsi si une transmission échoue pour ce numéro, tous les autres types d’envoi par cellulaire échoueront également.

Une nouvelle rencontre avec notre fournisseur est prévue afin de trouver une solution permanente à la situation.

Entre temps, nous vous suggérons de privilégier les communications par courriel lorsqu’applicable. Si vous désirez tout de même utiliser les envois par SMS, nous vous suggérons de consulter les échecs d’envoi plusieurs fois par jour à partir du module Transmissions.